VILKÅR OG INFORMATIONER UDHUSDØR.DK

HANDLE OG BETALE

Når du har afgivet din bestilling, oprettes der en købsaftale mellem dig som kunde og Udhusdør.dk. Derefter sendes der en bekræftelse af købet til den oplyste e-mailadresse.  
Udhusdør.dk har ret til at ændre prisen på et senere tidspunkt. Hvis det er tilfældet, vil du som kunde blive informeret. Så kan du frit annullere ordren.

Vi sælger til private, virksomheder, kommuner og organisationer. Vi har ret til at afvise din ordre. Udhusdør.dk tager forbehold for skrive- og trykfejl, og du har da fuld ret til at annullere ordren. I de tilfælde, hvor et billede ikke nøjagtigt gengiver produktets farve, størrelse eller funktion, skal man tage hensyn til de skriftlige informationer. Du har som kunde ret til at reklamere over varen i tilfælde af en fejl på grund af skrive- og trykfejl. Ved bedrageriforsøg eller falske ordrer foretages politianmeldelse.

Udhusdør.dk oplyser altid priser inkl. moms. I kassen oplyses altid den samlede sum inklusive moms og fragt.

I forbindelse med købet medfølger de aktuelle købsvilkår sammen med ordrebekræftelsen.

BETALINGER FORETAGES IHT. FAKTURA

Faktura
Betalingsvilkår er 10 dage netto. Intet faktureringsgebyr. Fakturaen sendes, når Udhusdør.dk er leveret.

Ved forsinket betaling tillægges morarente med 2% om måneden, samt 50 kr. i rykkergebyr. For at handle med faktura skal du oplyse dit personnummer eller virksomhedsnummer. Der foretages kreditoplysninger. En kopi af disse kreditoplysninger vil blive sendt til dig. Du må ikke have nogle betalingsanmærkninger.

Vi er i besiddelse af SSL-certifikat.

Tilbagebetaling
Hvis tilbagebetaling bliver aktuelt foretages dette ved at genindsætte beløbet på den af dig oplyste konto.

FRAGTPRISER

Fragtomkostninger: 716,- DKK.

Fragtomkostninger for dobbelt: 986,- DKK.

Fragtprisen oplyses og tillægges altid automatisk ved kassen.

Du betaler selvfølgelig kun et fragtgebyr, uanset det antal produkter du køber. Du betaler kun et fragtgebyr ved delt levering.

LEVERING OG MODTAGELSE

Når du har afgivet din bestilling, sendes inden for 48 timer (hverdage) en leveringsbekræftelse med varernes forventede leveringstid. Varerne har forskellig leveringstid afhængig af sæson og produkt. Leveringstiden, der angives for den enkelte artikel eller oplyses på leveringsbekræftelsen, angiver, hvornår varerne sendes fra lager/fabrik; derefter varer transporten yderligere 1-4 dage afhængig af sted og produkt. Visse postnumre kan medføre længere leveringstider. Bestiller du varer med forskellige leveringstider, er det den vare med den længste leveringstid, der er afgørende for, hvornår leveringen foretages. Kontakt kundetjenesten ved ønske om dellevering. 

Ved aflæsning skal du undersøge varerne grundigt, inden du kvitterer for fragtmandens levering. Hvis der er synlige skader på godset eller emballagen, skal det noteres på fragtsedlen, inden du kvitterer for varen.

Fjern altid emballagen straks ved modtagelsen, da den kun er beregnet til at beskytte Udhusdørene under transport.

Ved leveringsforsinkelser informerer vi dig uden forsinkelse om årsagen til forsinkelsen og om det nye leveringstidspunkt. Hvis vi ikke kan udbedre fejlen i rimelig tid og leveringstiden er af væsentlig betydning, har du som kunde ret til at hæve købet uden omkostninger. Dette gælder også specialbestillinger.

Bestil ikke tømrer/håndværker, inden du har modtaget varerne og kan kontrollere, at du har modtaget de rigtige produkter, samt at der ikke er opstået skader under leveringen, da der ikke tages hensyn til andre krav om erstatning end fejl på produktet, som for eksempel ved eventuelt tømrer-/håndværkerbesøg.

Ikke modtaget ordre
Hvis du ikke kan træffes ved aflæsning af ordren, faktureres de ekstra omkostninger, der opstår til dig efterfølgende, hvilket udgør 876,- DKK.

LEVERINGSMETODE

Levering
Leveringer sker til en adresse, der er tilgængelig ad farbar vej, hvis intet andet er bestemt (ikke indendørs). Hvis du bor i et lejlighedskompleks, leveres varerne til gadedøren. Fragtmanden læsser ikke godset af uden kvittering fra modtageren, derfor har du som kunde ansvaret for, at du kan modtage godset, når varen leveres, og hjælper chaufføren med at læsse af. Visse postnumre kan medføre længere leveringstider og kan betyde, at transportselskabet i visse tilfælde kun har levering til hjemmet nogle enkelte dage om ugen. Vi har ingen indflydelse på transportselskabets dage og kørselstider. Du bliver adviseret af transportselskabet, inden varerne leveres, og får her nærmere informationer om leveringstiden. Alle leveringer sker i dagtimerne, hvis intet andet er aftalt. 

FORTRYDELSESRET OG REKLAMATION

Reklamation
Du har som kunde 3 års reklamation for et produkt. Reklamation af f.eks. skade/defekt skal inden for en rimelig tidsfrist rapporteres fra det tidspunkt, hvor fejlen blev opdaget. Inden for en rimelig tidsfrist gælder også for skjulte transportskader. En rimelig tidsfrist for opdagelse af skade/defekt er 2 måneder.

Hvis køberen ser, at der er fejl på den leverede vare, beder vi kunden om at kontakte vores kundeservice, så vi kan udbedre fejlen. I de tilfælde hvor en vare skal erstattes med en anden, er det køberens ansvar at returnere den fejlbehæftede vare til sælgeren.

Ved synlige eller skjulte skader skal vi bruge et foto af skaden.

Hvis nogle af de leverede varer måtte være behæftede med fejl, beder vi dig kontakte vores kundeservice, snarest muligt.

Hvis du hæver købet, har du ret til at få pengene tilbage i løbet af 14 dage fra den dag, hvor Udhusdør.dk har modtaget meddelelsen.
Hvis Udhusdør.dk foretager omlevering eller afhjælpning af fejlen ved reklamation, skal eventuelle fragtomkostninger tilbagebetales 14 dage efter den dag, vi modtog den reklamerede vare. 

Døren skal monteres i henhold til den medfølgende monteringsvejledning og vedligeholdelse i henhold til de vedligeholdelsesvejledninger, der er til rådighed for hver træsort og overfladebehandling. Monterings- og vedligeholdelsesvejledninger medfølger altid sammen med dørleveringen. Fejl og mangler, der er synlige ved levering accepteres ikke, hvis anmeldelsen foretages til os efter døren er monteret.

Produktet skal have en tilfredsstillende overfladebehandling. Tilfredsstillende overfladebehandling betyder, at døren før monteringen har en fugt-og vandafvisende overflade på alle sider, og at vedligeholdelsen udføres på en sådan måde, at denne overflade altid opretholdes. Overfladebehandlingen skal forhindre fugt, vand, sollys eller andet, der kan beskadige eller deformere produktet og nå træets overflade. Dørene er udsat og skal behandles regelmæssigt, tidsintervallet bestemmes af de ydre omstændigheder. Der er ingen sag for klager med noget, der har at gøre med overfladebehandling såsom mug, afskallet farve, misfarvet træ, solskader, farveændringer eller gulnede kviste. Der er ingen sag for en klage, hvis træ skinner igennem, fordi træet har flyttet sig.

Bemærk at døre, der er monteret i fx jordkældre, dyrestalde, kedelrum osv., kræver hyppigere vedligeholdelse.

Vedligeholdelse skal dokumenteres.

Vi sælger døre i træ og træprodukter, der er levende materialer, som bevæger sig. Hvert produkt er unikt, fordi materialet og håndværket er unikt på hvert produkt. På grund af dette, kan et produkt afvige lidt fra tidligere bestilling. I træ kan der forekomme kviste og andre strukturer. Dette kan eventuelt ses ved overfladebehandling og må ikke betragtes som fejl. Enhver overfladefejl er tilladt, hvis de ikke er synlige i en betragtningsafstand på 3 meter og i diffust dagslys. Der er ingen sag for klager over defekt eller mangel, der opstår ved eller efter egen ændring af døren funktion og udseende, såsom ombygning eller anden ændring af døren.

Der er ingen sag for klager, når du bruger fugeskum under installationen. Hvis du har brugt skum, kan du ikke justere rammen med karmskrue, og heller ikke justere eventuelle installationsfejl. Skummet svulmer efterfølgende ofte op og klemmer karmen sammen.

Cylinder og håndtag skal monteres direkte ved installation af døren, ellers kan vand trænge ind i konstruktionen og forårsage hævelse/revner eller farveafgivelse.

Døre som monteres i facaden skal have en beskyttende konstruktion på mindst 100 mm.

Bemærk at en sort dør, eller en mørkt malet dør, der sidder i solen, kan være op til 80 grader varm. Dette kan forårsage at der opstår bevægelser i døren, der får døren til at bøje sig. Der er ingen sag for en klage vedrørende formstabilitet for sorte eller mørkt malede døre, hvis de er i ubeskyttet syd/vest position.

Hvis døren har glas er det vigtigt at lave en top forsegling, dette varetages af kunden. Topforsegling bør ske kort efter døren er behandlet og behandlingen er gennemhærdet.. Brug et produkt beregnet til glas. Kontroller regelmæssigt at fugebåndene mellem glas og glaslister er intakte. Hvis der opdages en revne eller sprække, er det kundens ansvar at tætne med ny silikone eller tilsvarende.
Tætningsmaterialer nedbrydes med tiden af vejr og vind, så vand kan trænge ind i konstruktionen og forårsage hævelse og farvefrigivelse.

Døre med overflade af krydsfiner kan have eller få små sprækker på grund af sol, vind og regn. Dørrens funktion eller tæthed påvirkes ikke, og der er derfor ingen grund til klager.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret fra leveringens modtagelse, men eftersom alle vores Udhusdøre produceres / fremstilles individuelt efter dine mål og ønsker, har du ingen fortrydelsesret, da varen fremstilles i overensstemmelse med forbrugerens anvisninger og har fået et klart personligt præg. 
Som forbruger har du mulighed for at afbestille din ordre i løbet af 72 timer fra afgivet bestilling, eventuelle omkostninger, der er opstået indtil dette punkt, er for forbrugeren regning. Du henvender dig til Johby varor AB (Udhusdør.dk) Dalgatan 3, SE-52337 Ulricehamn.

ØVRIGE INFORMATIONER

Personoplysninger
Eftersom du registrerer dig som kunde, når du gennemfører en bestilling, accepterer du, at Udhusdør.dk registrerer dine personoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, mail, personnummer) med henblik på behandling af bestilling, kunderelation, kreditvurdering og oplysninger om tilbud fra Udhusdør.dk. Informationerne behandles med moderne teknik. Du har som kunde ret til at få en udskrift af de oplysninger, der er registreret hos os.

Behandling af personoplysninger >

Reklame
Vi vil med jævne mellemrum udsende reklame til dig via post eller mail med kampagner, tilbud eller kataloger. Du kan selvfølgelig fravælge dette. I så tilfælde skal du sende en mail til info@johby.se, hvis du ikke ønsker at modtage reklamer, eller afregistrere dig i det første nyhedsbrev nederst i mailen.

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Telefonnummer: +46321-35001.

Telefontid support: Mandag - Torsdag kl. 10.00-13.00.

Mail: info@johby.se (Besvares til hverdag i løbet af 48 timer)

Netbutik: Udhusdør.dk.

Indehaver af juridisk navn: Johby varor AB.

Organisationsnummer: 556893-3385.

Kontonummer: 872-4791.

Adresse: Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn, Sverige